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顺丰菜鸟纠纷影响生鲜电商

2019-10-02 14:28

500万彩票平台,晚稻飘喷鼻螃蟹红,眼下正值螃蟹捕捞季,安徽五河沱湖举办“开捕节”,庆贺螃蟹丰产。同时,为了把沱湖螃蟹销得更远,五河县借重“互联网”春风,与快递业巨子顺丰互助,用飞机和全关闭冷链车,让千里以外的消耗者也能吃上新颖打捞的沱湖好蟹。

顺丰菜鸟掐架背后,对生鲜电商卖家的影响有多大?6月5日,商务部电子商务和信息化司向部分省份商务主管部门发函,要求了解对时令生鲜农产品受菜鸟网络与顺丰速运纠纷的影响情况。

李娟 罗丰瑶这是9月里极其普通的一天。位于北京顺义空港物流园的顺丰优选库房区整整一个上午都是一派繁忙的景象:仓库门口的收货区前白色的金杯车进进出出,运送过来的货物箱被依次打开抽检。三名工作人员将通过查验把商品一一录入电脑系统,登记信息详细到生产日期、卫生检疫合格编码、入库存放位置、存放温度要求等等。此后进入发货区的商品,在每天下午13点之后,将通过顺丰速运第一时间被投递出去。从前一天客人下单到最终收到货物,整个过程被控制在30多个小时之内,如果是生鲜食品,时间跨度将不超过24小时,手感冰凉的葡萄或仍处于冰冻状态的大虾就可以被送到客人手中。以上只是这处面积达7000平方米的冷链库房日常繁忙运营的细小环节侧影之一。作为国内最早建立冷库仓储和配送的食品B2C电商企业,顺丰优选经过两年多的探索,眼下其业务正做得风生水起,网站日平均订单量超过4000单,平均客单价达到180元。在2013年电商双11盛宴中,顺丰优选更是一度以4500%的订单环比增幅拔得众电商头筹。不久前,继常温商品覆盖全国之后,顺丰优选宣布将自己的冷链物流从原来的11个城市扩展到54个城市。在这些地区,生鲜商品将全部实现“全程冷链配送”。此举意味着顺丰优选将成为第一家把生鲜品类由“北上广深”延伸至二线城市的垂直电商。背靠国内最大的民营快递顺丰速运,顺丰优选堪称名符其实的“富二代”。在坐享母公司带来的品牌和资源优势的同时,围绕顺丰优选的质疑声音亦一直伴随左右。外界关注的焦点在于,快递企业逆向进军电商,顺丰优选将如何跨越基因差异、投入巨大、客户冲突这一个个的陷阱和泥淖?另一方面,生鲜电商被业界称作国内电商界剩余的最后一个蓝海,过去两年中迎来越来越多的竞争者跻身其中,这一市场加剧“泛红”,顺丰优选又将如何突围而出?于整个顺丰集团而言,优选的价值和真实定位究竟是什么?引领生鲜电商顺丰优选并非顺丰介入电商领域的首次尝试,但却是力度最大、且成效最为卓着的一次。2010年8月,“顺丰E商圈”投入运营,内容以食品为主,含少量3C产品,不过之后仅在香港地区开展业务;2012年初,顺丰旗下礼赠平台“尊礼会”浮出水面。但这两个项目整体经营并不理想。“其实这也是顺丰一贯的特点,没做成不要紧,不行就换个方向再去小心尝试,直到把一件事情最终做成为止。”顺丰一位员工对经济观察报如此回忆道。不过,在发展电商这件事情上,尽管步伐依旧谨慎,但作为掌门人的王卫决心已然坚定。对于顺丰优选,王卫说过,这是一个只能成功不能失败的项目。2012年5月31日,急欲在电商领域有所尝试的顺丰速运上线了食品电商业务——顺丰优选。事实上,在顺丰优选推出之前,顺丰集团内部曾对到底从哪里切入做电商有过深度的探讨,讨论的结果是:其他品类如服装、3C等都已经有比较优秀的电商,但高端食品以及生鲜类却没有表现特别突出的公司,而食品在电商里所占的比例不到3%。顺丰集团认为这是一个重要的机会。用顺丰集团副总裁、之后担任顺丰优选总裁李东起的话说:“生鲜食品是电商们最不敢碰的品类。”因为这些产品需要在低温环境下完成仓储和配送,而复杂的全程冷链物流系统投入高、管理难。两年后的今天再回头去看,外界大多会感慨顺丰当初决策的果断。在2012年5月底“顺丰优选”正式上线后;6月1日亚马逊中国就跟着开卖生鲜;随后7月17日“本来生活”横空出世;7月18日京东)商城也宣布开通生鲜食品频道;而淘宝更是为其生态农业频道正式启用新域名来抢夺眼球。2012年因此被定义为生鲜电商元年。如今,用户登陆顺丰优选的网站,其左侧边栏清晰显示其涵盖的生鲜食品、酒水饮料、母婴食品等9大部类,SKU更是从两年前的7000多种增加到而今的13000多种。该数字比一家中型超市的食品SKU总量要多几千种。而为了与竞争对手区隔开来,顺丰优选将目标人群定位于中高端消费者,以进口食品的采购和产地直采为主。其中,进口产品的比例占据了70%,另外的30%中有很大比例是国内商品的产地直采。这其中,固然有出于提高客单价、增加毛利的考虑,但更多的则是出于结合顺丰自身的特点,从而做到扬长避短。其实,顺丰做电商的优势不言而喻,那就是顺丰集团强大的物流体系。当京东、苏宁投入上亿元的资金去搭建自身的物流体系时,成立于1993年的顺丰已经坐拥15架自营全货机,遍布中国内地的1万多台运输车辆、海外的8200多个营业网点的庞大物流服务体系。但另一方面,作为一个初涉电商的物流企业,顺丰优选的短板也非常明显。电商本质上还是一门关于零售的生意,背后涉及对供应链、运营、管理等各个环节的把控。物流起家的顺丰要回答的第一个难题就是怎么采购到合适的商品,到哪里去采购?所幸的是顺丰速运之前在电商、尤其食品电商领域的试水为顺丰优选积累下许多经验。顺丰优选从一开始的目标就很明确:不大包大揽,只做能够突出顺丰速运优势的产品。具体来讲,就是结合顺丰在全国的快递网点,主打以应季应景为特色的经济产品。应季产品包括时令水果,应景则有中秋节月饼、大闸蟹,端午节的粽子,以及春节的礼品等。对于这些产品,顺丰进行产地采购,并直接通过顺丰速运去进行快速配送。以岭南荔枝为例。顾客当天下单,订单确认以后,驻扎在当地的顺丰工作人员会第一时间召集果农将荔枝从树上摘下来,当天进行集散,晚上利用顺丰航空的飞机,第二天上午就可以送到顾客的餐桌上,整个过程可以控制在24小时以内。“这种能力很多人是没有的,我们除了荔枝可以做,樱桃、大闸蟹,像这种对存活要求很高的产品,我们都是有能力去做的。”李东起对经济观察报表示,顺丰通过自身的快递能力缩短了其在供应链上游的不足,即采购能力。“因为原产地采购我就不需要一级级去批发,没有中间环节,自己来做零售。”此外,进口食品是顺丰优选产品来源的另一个重要组成部分。顺丰优选副总裁连志军称优选在商品定位上进口食品占比高达70%,“下半年会继续加大进口比例”。他称,目前进口食品的采购通过和进口商合作是主流,但是“加大直采一定是方向”。在此方面,顺丰自有国际航空货运机队,无疑将在未来发挥作用。

快递“上餐桌”,将安徽外乡“好蟹”推向天下

6月1日,顺丰与菜鸟相互关闭物流数据接口,淘宝电商已选用顺丰发货的卖家与买家均无法在平台查询到物流信息,作为淘宝网物流及供应链平台的菜鸟网络表示“紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货,改用其他快递公司的服务。”为保持生鲜农产品外运渠道畅通,国家邮政局6月2日晚就双方关闭数据接口问题进行协调,双方同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。

又到春季吃蟹季,要吃正宗年夜闸蟹,不用跟风花冤枉钱,安徽当地就有好蟹,个中尤以口感清甜的沱湖螃蟹为代表。

时下正值樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品上市,这一场纷争持续两日有余,导致阿里平台卖家无法选择使用顺丰发货,对这些卖家的影响如何?6月5日,商务部电子商务和信息化司向江苏、浙江、山东、广东、广西等地商务主管部门发函,要求了解当地时令生鲜农产品受菜鸟网络与顺丰速运纠纷的影响情况,并从品种、销量、价格、销售额以及农户反映等方面形成分析报告,反馈至电子商务和信息化司。

作为中国十台甫蟹之一的沱湖螃蟹,接纳洪流面放养,个年夜肉肥,以“蟹壳青而鲜明,蟹黄多而鲜美,口胃鲜甜”等特色着名遐迩。撒播甚广的“沱湖螃蟹有点甜”的告白语,恰是对五河螃蟹清甜口感的总结。本年10月15日,中心电视台消息频道专门经由过程卫星直播的方法,向天下不雅众展示五河沱湖开湖捕捞的现场,推行五河生态放养的养殖形式。

中国电子商务研究中心主任曹磊对华商报记者表示,纠纷中二者业务都有损失,对菜鸟网络和淘宝卖家来说,导致少量快件信息查询不畅,部分生鲜农产品寄递业务受影响,商家和买家在物流信息上不能及时沟通,影响了买家体验,给商家带来损失。对顺丰来说,淘宝订单中的顺丰选择被关闭,导致快递员工作效率受影响,一定程度上也影响了顺丰淘宝件的业务量。

“螃蟹有肥、满、新、鲜、甜五个级,五河沱湖螃蟹口感脆甜,品德位于第一流。”据五河县螃蟹协会会长刘红先容,螃蟹的品德与水质亲近相干,沱湖是皖北最年夜的自然海水湖,清亮的水质作育了五河螃蟹膏丰肉美的五星品德。

但五星品德的五河螃蟹却恒久在品牌扶植上滞后,“酒喷鼻也怕小路深,恒久以来,五河螃蟹的好品德,只在安徽区域内口口相传,局限了五河蟹农的支出。”为了让蟹农“卖得出、卖得快、卖得好”,本年,五河县螃蟹协会与顺丰速运签订深度互助协定,借助电子商务和物流平台的气力,将沱湖螃蟹卖得更远。“阳澄湖螃蟹客岁电商发卖的占比高达60%,可以说没有电商,就没有阳澄湖的品牌神话,而沱湖重要照旧靠单一的线下发卖渠道,客岁的电商发卖占比缺乏8%,可供发掘的发卖潜力庞大。”刘红说。

搭乘电商顺风车,“螃蟹专递”让蟹农增收

本年,生鲜电商曾经完成消耗者习气的造就,许多人选择在网上购置新颖生果以致螃蟹等较为昂贵的生鲜食物,这为临盆优良农产物的农户供给了更多商机。

“让天下国民吃上我养的螃蟹”,沱湖螃蟹养殖户杨政松从10月份开湖以来,曾经经由过程顺丰快递发卖了几十单螃蟹。原产地直发的形式,在让消耗者可以或许吃上更新颖沱湖蟹的同时,也让杨政松挣得比之前更多。

蟹农“触网”离不开快递业的成熟,本年,顺丰专门将网点开进沱湖岸边,为消耗者的“新颖鲜味”开启“死活时速”。

“关于螃蟹这类价钱较高的生鲜食物来讲,快递的宁静高效尤其主要,而顺丰最年夜的优势就是快。”顺丰皖北区发卖部卖力人李复昌告知记者,顺丰推出螃蟹专递办事,为蟹农供给专业高效的物流计划。“我们用专业的保鲜包装和先辈的冷链运输,将螃蟹寄递存活率晋升30%,能确保螃蟹存活72小时以上。在运输历程中,我们还会优先应用顺丰的全新波音货运机专机输送,确保消耗者第一时光吃到最新颖的沱湖螃蟹。”同时,顺丰建设极速理赔的售后办事,对在快递中殒命的螃蟹在48小时内理赔,取消农户挂念。

快递让沱湖螃蟹完成产地直销,延长了处所特点农产物与消耗者的间隔。关于蟹农来讲,更主要的另有个中的品牌推行感化。杨政松告知记者,经由过程顺丰,本身不只可以将螃蟹卖到天下,还能在顺丰的电商平台做品牌推行。“顺丰在安徽地域设有皖丰印象微信平台,像砀山梨、怀远石榴、长丰草莓都有发卖,同时我们还会精选一些特点农产物放到顺丰优选等天下平台,将安徽的优良农产物推行到天下。”李复昌说,在资助蟹农举行贸易渠道拓展的同时,顺丰经由过程快递年夜数据,为蟹农供给发卖信息,并基于蟹农信誉和定单,为蟹农供给存款,从“物流、信息流、资金流上,办事处所经济。”

“从2012年500万件的年快递量,到现在冲破4000万件,快递业为蚌埠市平易近临盆生涯带来极年夜方便。”蚌埠邮政治理局局长胡兵说,如今政策鼎力大举搀扶乡村电商,勉励社会本钱更好地为农业乡村办事,把安徽特点农产物推行出去,为繁华乡村经济,进步农户支出作出孝敬。

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